【12315投诉公示】新东方-S新增2件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方-S新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年12月14日，消费者沈**（手机尾号 8605，用户ID ****3072）反映其于2024年12月14日在其他平台通过网购购买大学教育服务。投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司投诉基本信息：2024年12月15日，消费者柯**（手机尾号 9011，用户ID ****3000）反映其于2024年12月15日在其他平台通过网购购买大学教育服务。投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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